Genel Bakış
mindsync.com.tr, ürün haline getirilmiş kompakt hizmet paketleri sunar. Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizi 30 gün geçmişse, size tam geri ödeme veya değişimi maalesef teklif edemeyiz. İade için uygun olabilmek için, geri alınması mümkün olan, mindsync.com.tr adresine maddi ve zamansal kayıp yaşatmayacak hizmetler satın almış olmanız gerekmektedir.
İş tesliminden sonra geri ödeme ve iade kapsamına giremeyecek olan hizmetlerimiz şunlardır;
- Dekupe hizmetleri.
- Seo paketi hizmetleri.
- Banner, slider, post, afiş vb. tasarımı hazırlanmış olan ürünler.
- Web tasarım hizmetleri.
- Ara yüz tasarım hizmetleri.
- WordPress teknik düzenleme ve arıza çözümleri.
Süreç devam ederken iade, geri ödeme hakkı tüm hizmetler için geçerlidir. Tamamlanmış siparişler için bu talepler yukarıdaki istisnalara göre geçersiz kalır.
Paket hizmet haline getirilmiş ürünlerimiz için mindsync.com.tr uzmanları/uzmanı siparişlerinizi bilgisayar üzerinde manuel olarak özenle hazırlamaktadır. Hizmet işçiliği gerektiren bu çalışma sürecinden kaynaklı olarak iade ve geri ödeme politikalarımız fiziksel ürünlerde olduğundan farklı işlenmektedir.
Ürün/Hizmet teslimi sonrasında hizmet içeriğinde yer almasına rağmen raporda/ürün teslim dosyasında belirtilmeyen maddeler için müşteriler kısmi ücret iadesi talep edebilir. ( ilgili madde tutarınca ) Veya eksik maddelerin tamamlanmasını talep edebilir.
Geri Ödeme
İade talebi tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra size iade edilen ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta ya da SMS göndereceğiz. Ayrıca, para iadesinin onaylandığı veya reddedildiği konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylıyorsanız geri ödemeniz işleme alınır ve belirli 5 iş günü içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak kredi uygulanır.
Geç veya eksik geri ödemeler
mindsync.com.tr, para iadesini yapmış olmasına rağmen henüz geri ödeme hesabınıza geçmediyse önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Para iadesinin resmi olarak yayınlanmış olması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Para iadesi gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi olmaktadır.
Tüm bunları yapmışsanız hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@mindsync.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
İndirimli ürünlerde iade sürecinde ürünün indirimi bitti ise veya ürün stokları tükendi ise ürünün ücret iadesi yapılır, veya tüketici bu ücreti bakiye olarak kullanarak başka bir ürün satın alabilir.
